Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti – Velari Milano

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Quando acquisti su Velari Milano, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi rispetto a quelli a cui sei abituato.
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, il che ci permette di ridurre drasticamente i costi di magazzino e di trasporto.
Questo ci consente di offrire prezzi molto competitivi.

👉 Il tempo medio di consegna è di 5–12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

A causa dell’elevata domanda, è possibile che il tuo ordine arrivi con un po’ di ritardo.
Ti ringraziamo per la pazienza!

📧 Se il termine stimato è superato e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci all’indirizzo info@velari-milano.it.
Indagheremo e ti aggiorneremo il prima possibile.

Voglio cambiare o restituire un prodotto, come posso fare?

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti via email: info@velari-milano.it.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000, visibile nell’email di conferma) e il motivo del reso.

Quanto costa effettuare un reso?

Le spese di reso sono sempre a carico del cliente.
L’importo esatto dipende dal corriere scelto. Ti consigliamo di consultare il sito del tuo corriere per conoscere i costi.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Hai sempre diritto al recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Un reso è possibile solo se:

  • Il termine di 30 giorni non è scaduto;

  • Il prodotto è nella confezione originale, con etichette intatte;

  • Il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con:

  • Carta di credito/debito

  • PayPal

Durante il checkout, vedrai automaticamente tutte le opzioni disponibili per te.
Tutte le transazioni sono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili.

Non ho ricevuto l’email di conferma, cosa devo fare?

Nessun problema!
Scrivici a info@velari-milano.it indicando il tuo nome completo e l’email usata per l’ordine.
Ti risponderemo al più presto.

Posso annullare un ordine?

Purtroppo, non è possibile annullare un ordine una volta confermato, perché viene elaborato immediatamente.
Tuttavia, ti invitiamo a contattarci al più presto scrivendo a info@velari-milano.it, indicando il tuo nome, numero d’ordine (es. #0000) e il motivo della richiesta.

Cordiali saluti,
Il team Velari Milano